Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (anlaşmalı bölgelerde) ile ödeme yapabilirsiniz.

Taksit imkanınız var mı?

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarıyla 12 aya kadar taksit imkanı sunuyoruz. Sepet sayfasında kartınıza uygun taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

Ürün Bilgisi

Ürünler dermatolog onaylı mı?

Mağazamızdaki cilt bakım ürünlerinin tamamı dermatolog incelemesinden geçer. Ürün sayfasında "Dermatolog Onaylı" rozetiyle işaretli ürünleri filtreleyebilirsiniz.

Cruelty-free ve vegan ürünleriniz var mı?

Evet — filtreleme menüsünden "Cruelty-Free" ve "Vegan" seçenekleriyle uygun ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

Teslimat

Ne zaman teslim alırım?

Sipariş onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Adresinize göre 1–4 iş günü içinde elinizde olur.

Kargom kaybolursa ne yapmalıyım?

Kargo takibinizde 7 günden fazla hareket yoksa iletişim formundan veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşın.

İade ve Değişim

Beğenmediğim ürünü iade edebilir miyim?

Evet, 14 gün içinde kullanılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. Hijyen ürünleri (ambalajı açılmış kozmetik) iade alınmaz. Detaylar için İade ve Değişim sayfamıza göz atın.

Üyelik

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, "misafir alışveriş" seçeneği ile sepete eklediğiniz ürünleri sipariş edebilirsiniz. Ancak üye olursanız sipariş takibi, favoriler ve özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz.